Σοβαρό πρόβλημα αντιμετωπίζουν όλο και περισσότεροι κάτοικοι απομακρυσμένων χωριών της Λέσβου με την παραλαβή των λογαριασμών της ΔΕΗ, γεγονός που οδηγεί ακόμη και σε διακοπές ρεύματος χωρίς οι καταναλωτές να έχουν προηγουμένως ενημερωθεί ή να έχουν προλάβει να εξοφλήσουν τις υποχρεώσεις τους.
Στα περισσότερα χωριά της λεσβιακής υπαίθρου, τα τοπικά ταχυδρομεία έχουν κλείσει ή υπολειτουργούν, ενώ τα κύρια σημεία διανομής στη Μυτιλήνη, την Καλλονή και την Αιάσο είναι σοβαρά υποστελεχωμένα. Αποτέλεσμα είναι οι λογαριασμοί της ΔΕΗ να καθυστερούν σημαντικά να φτάσουν στους παραλήπτες. Συχνά, οι καταναλωτές λαμβάνουν δύο λογαριασμούς μαζί, με σωρευμένα ποσά που δεν μπορούν να εξοφλήσουν εγκαίρως, ειδικά οι συνταξιούχοι και οι χαμηλόμισθοι. Έτσι μπαίνουν σε έναν φαύλο κύκλο: οι καθυστερημένοι λογαριασμοί οδηγούν σε χρέη, τα χρέη σε διακοπή ρεύματος και η διακοπή σε επανασύνδεση με επιπλέον χρεώσεις.
Η εικόνα αυτή δεν είναι μεμονωμένη. Σε πολλά χωριά, από τη Δυτική έως τη Βόρεια Λέσβο, ηλικιωμένοι κυρίως κάτοικοι βλέπουν το ρεύμα να κόβεται χωρίς να έχουν καν ενημερωθεί ότι εκκρεμεί πληρωμή. «Μας κόβουν το ρεύμα χωρίς να έχουμε πάρει καν τον πρώτο λογαριασμό. Και μετά έρχεται μαζί κι ο δεύτερος. Πώς να πληρώσουμε 400 και 500 ευρώ μαζεμένα με μια σύνταξη 600;» μας λέει χαρακτηριστικά κάτοικος μικρού ορεινού χωριού.
Ακόμη κι όταν κάποιοι προσπαθούν να διαμαρτυρηθούν ή να βρουν λύση μέσω της ΔΕΗ ή του ΔΕΔΔΗΕ, το μόνο που λαμβάνουν είναι γενικόλογες απαντήσεις χωρίς ουσιαστική βοήθεια. Παρότι υπάρχει η σύσταση να χρησιμοποιείται η ψηφιακή εξυπηρέτηση, αυτό δεν είναι εφικτό για μεγάλο ποσοστό του πληθυσμού που είναι ηλικιωμένοι και δεν έχουν πρόσβαση ή γνώση χρήσης των ψηφιακών μέσων.
Το πρόβλημα αυτό δεν μπορεί να συνεχιστεί. Η διανομή των λογαριασμών σε απομακρυσμένες περιοχές πρέπει να γίνεται εγκαίρως. Πρέπει να εξαιρεθούν από αυτόματες διακοπές οι ευάλωτες ομάδες πληθυσμού και να δοθούν δυνατότητες ρύθμισης ή κοινωνικών εκπτώσεων. Επίσης, απαιτείται η ενίσχυση της παρουσίας των ΕΛΤΑ και της ΔΕΗ με τοπικά σημεία εξυπηρέτησης, όπου οι πολίτες θα μπορούν να ενημερώνονται και να πληρώνουν έγκαιρα.
